Algemene voorwaarden Viva la Vino

Wat leuk dat je onze algemene voorwaarden leest en geïnteresseerd bent in Viva la Vino! Geen zorgen, we houden de voorwaarden kort en helder.

Viva la Vino – Goed om te weten: Viva la Vino is een handelsnaam van DWMM Advies, gevestigd te Leeuwarden aan de Woudstraat 38 en is ingeschreven bij de kamer van koophandel onder nummer 77063228. Als je DWMM op jouw afschrijving ziet staan, weet je dat dit hetzelfde is al Viva la Vino. In onze webshop op de website (www.vivalavino.nl) bieden wij (voornamelijk) wijn aan. Bij een aankoop gelden deze algemene voorwaarden. Lees het even door; zo weet je precies welke regels gelden bij jouw aankoop.

Doel – Met Viva la Vino willen wij wijn met achtergrondverhaal aanbieden aan jou. Ons doel is dan ook om wijn rechtstreeks te verkopen aan consumenten. Daarmee houden we de prijs voor de consument laag. Wil jij onze wijn doorverkopen? Dat was niet ons plan, maar neem even contact met ons op, we kunnen altijd de mogelijkheden bespreken. Wij hebben het recht om grote of herhaalde bestellingen te annuleren. Daarnaast bezorgen wij alleen in Nederland.

Bestellen – Na jouw bestelling gaan wij zo snel mogelijk aan de slag. We proberen de wijn zo snel mogelijk via PostNL te versturen, in elk geval binnen drie werkdagen. Mocht je jouw bestelling op of voor een bepaald moment nodig hebben, neem dan even contact met ons op. Er is vast iets mogelijk!

Aanbod website – Het aanbod op de website geldt zolang de voorraad strekt. Natuurlijk halen we een product offline als we deze niet meer hebben, maar misschien zit hier wat vertraging in. Of jij bestelt zo veel wijn dat we dit niet kunnen leveren. Als een artikel niet voorradig is, nemen we direct even contact met je op om jouw bestelling te bespreken. Misschien kunnen we een goed alternatief vinden. Lukt dat niet, dan krijg je natuurlijk jouw geld terug.

Leeftijdscheck – Wij mogen geen alcoholische dranken verkopen aan personen die nog niet 18 jaar oud zijn. Om die reden vindt een leeftijdscheck plaats bij het betreden van de website. Ook in het aankoopproces wijzen we hierop. Wij mogen alleen wijn afgeven aan iemand die 18 jaar of ouder is. De bezorger zal dan ook een ID-check doen bij het afleveren van de wijn. Als de bezorger jouw bestelling niet kan achterlaten en wij jouw bestelling retour ontvangen, betaal jij de kosten van de verzending.

Herroepingsrecht – Als je iets bij ons koopt en je bedenkt je, dan kun je tot en met veertien dagen na ontvangst de koop herroepen. Dat betekent dat je van ons het aankoopbedrag terugkrijgt. De verzendkosten betaal je echter wel zelf. Wij nemen alleen artikelen terug die in de originele verpakking zitten. Je zult snappen dat een fles wijn die al geopend is, door ons niet retour kan worden genomen. Wil je jouw bestelling retourneren? Stuur een Whatsappje via de website of een e-mail naar info@vivalavino.nl en we bespreken met jou hoe we jouw bestelling retour kunnen nemen waarbij we jouw kosten zo laag mogelijk houden. Nadat wij het artikel terug hebben ontvangen, ontvang je binnen veertien dagen jouw aankoopbedrag terug.

Privacy – Wij hechten veel waarde aan jouw privacy. Wij vragen jou dan ook zo weinig mogelijk gegevens aan ons achter te laten. Echter, sommige gegevens hebben wij nodig om jouw bestelling in behandeling te nemen. Wij werken samen met de volgende partners:

• Mollie: Mollie is een partij die ervoor zorgt dat jij via Ideal kunt betalen op onze website. Mollie krijgt voor de verwerking van de transacties persoonsgegevens van jou. Gelukkig is Mollie een betrouwbare partij waar wij mee hebben afgesproken dat zij jouw gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken.
• PostNL: Via PostNL worden onze pakketten verstuurd. PostNL verkrijgt alleen de afleverinformatie die jij hebt opgegeven. PostNL weet niet wat jij bestelt en gebruikt jouw gegevens na aflevering van het pakket ook niet voor andere doeleinden

Lees onze privacyverklaring op de website voor meer informatie over hoe wij jouw AVG-rechten waarborgen.

Klachten – Wij doen er alles aan om jou als klant blij te maken. Is dit niet gelukt en heb je een klacht? We horen dit graag direct van je. Neem contact met ons op, dan komen we er vast samen wel uit. Verder wijzen we jou erop dat Nederlands recht van toepassing is op overeenkomsten die je met ons sluit en daarnaast de Nederlandse rechter bevoegd is.